行任停有再次中空務經暫服員道歉的飛航空國泰關空已

发布时间：2026-10-29 12:21:35 来源：minimahti 作者：知識

　　據“國泰航空”微博5月23日消息，国泰國泰航空就有關旅客在5月21日國泰航班CX987上的航空經曆再次道歉。聲明全文如下：

國泰航空聲明

　　就有關旅客在5月21日國泰航班CX987上的再次暂停經曆，引起大家的道歉廣泛關注，我們再次鄭重道歉。已经有关

　　我們高度重視此事件，空中空服已第一時間聯係旅客，飞行進一步了解情況。任务目前，国泰我們已經暫停有關空中空服員的航空飛行任務，即時展開內部調查，再次暂停並會於三日內公布處理結果。道歉

　　我們鄭重承諾，已经有关對於任何有違規章製度，空中空服有悖職業操守的飞行不當言行，一經確認，均會嚴肅處理。

　　感謝社會各界的關注和反饋，我們會認真查找不足，不斷改善國泰航空的服務品質。

　　此前報道：

　　5月23日，有媒體報道稱國泰航空歧視非英語乘客錄音曝光。錄音顯示，空乘用英文說“若你不能用英語說，就不能用毛毯”，隨後傳來哄笑聲。

　　5月22日晚，@國泰航空 發布聲明：我們已知悉有關旅客在國泰航班CX987上的不愉快經曆，對此深表歉意。國泰航空一直以來致力於為旅客提供高品質的服務，對於此次事件高度重視。我們已經聯係相關旅客進一步了解情況，並會進行嚴肅調查處理。在此，我們對於此事件給大家帶來的困擾再次致以深深的歉意。

　　此前，社交媒體上出現“實名舉報國泰航空歧視非英語乘客”的帖子，引起廣泛關注。舉報人稱在搭乘國泰航班CX987時，聽到了後艙乘務員抱怨不會英語和粵語的乘客，並使用了歧視性言辭。

　　南方網綜合自：頂端新聞、@武漢發布、@國泰航空

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